山東電力服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)供電提質(zhì)城鄉(xiāng)同步
供電提質(zhì)城鄉(xiāng)同步

———山東省電力公司服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)紀(jì)實

中電新聞網(wǎng)通訊員 郭鑫

　　核心提示：《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014~2020年）》明確了未來城鎮(zhèn)化的發(fā)展路徑、主要目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)。山東省電力公司按照“城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路”要求，以提高城鎮(zhèn)化建設(shè)質(zhì)量為重要抓手，以彩虹藍(lán)天行動、加強配網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)節(jié)能減排為載體，扎實推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

　　“改為用電后，燒一窯產(chǎn)品只需900千瓦時的電量，用谷時電，開爐成本大約250元，與用煤相比，一個月能節(jié)省2萬元。這么一算，我們?nèi)齻€月就能收回改造成本了。”通過“以電代煤”得到了實惠，讓山東省淄博市泰山瓷業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人盧德國很是開心。這是國網(wǎng)山東省電力公司服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個縮影。

　　彩虹藍(lán)天行動為百姓提供方便快捷服務(wù)

　　城鎮(zhèn)化建設(shè)是解決民生問題的重要途徑，是推動新型城鎮(zhèn)化協(xié)調(diào)發(fā)展的有力支撐。上半年，山東電力集中力量解決群眾用電難題，以“彩虹藍(lán)天”行動為載體，為群眾提供方便、快捷的供電服務(wù)，力爭做到少停電、不停電。

　　營業(yè)窗口在生產(chǎn)經(jīng)營過程中直接面對大眾。為了給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，山東電力積極采取措施提高窗口服務(wù)質(zhì)量，簡化居民業(yè)擴報裝手續(xù)，申請資料種類由4種減為2種，居民新裝用電實現(xiàn)當(dāng)日受理、次日接電。全省設(shè)“一柜通”窗口1100個，開設(shè)電話及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)窗口776個，進(jìn)一步提高了規(guī)范化服務(wù)水平。

　　為擴大服務(wù)范圍和受眾群體，讓“彩虹藍(lán)天”行動深入民心，山東電力通過扎實開展安全用電、節(jié)約用電活動，增強群眾的電力設(shè)施保護和安全用電意識。6月20日，濟南供電公司和飲馬小學(xué)簽訂了《彩虹服務(wù)實踐學(xué)校合作協(xié)議書》，標(biāo)志全省頭個“彩虹服務(wù)實踐學(xué)校”正式揭牌，山東電力“彩虹藍(lán)天”行動得到更廣泛延伸。截至目前，山東電力系統(tǒng)各單位累計走進(jìn)學(xué)校8000個、社區(qū)1萬個、鄉(xiāng)村3萬個，開設(shè)學(xué)生用電安全教育8500課次，幫助150萬農(nóng)戶消除了室內(nèi)用電安全隱患。

　　“你們真是為老百姓做了大好事！有了這個機器，買東西的時候順便就可以繳電費，再也不用跑到鎮(zhèn)上繳電費了。”9月24日，在山東省萊蕪市小雪野村的小賣部里，幾位大爺、大娘對來本村回訪便民繳費服務(wù)點的萊蕪供電公司萊城客戶分中心主任胡彥樂這樣說到。自2009年至今，萊蕪供電公司已建成農(nóng)村社會化電費代收網(wǎng)點2127個，實現(xiàn)了所有自然村繳費點的全覆蓋。

　　同時，在服務(wù)客戶過程中，山東電力加強客戶投訴管控，完善客戶投訴日、周、月通報工作機制，對重要管控指標(biāo)實行實時跟蹤和周通報，對投訴比較集中的市縣公司進(jìn)行約談，并組織有關(guān)部門統(tǒng)籌解決戶表改造及更換配套的戶外表后線路改造資金來源問題，從根源上防范收費投訴發(fā)生。

　　加快配網(wǎng)建設(shè)完成“*后一公里”智能跨越

　　配網(wǎng)作為電網(wǎng)的重要組成部分，連接著千家萬戶，與廣大消費者的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著新型城鎮(zhèn)化建設(shè)推進(jìn)和發(fā)展，對配電網(wǎng)的要求也越來越高。

　　早在2010年，山東電力就通過**診斷分析，明確了“標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、實用化”的配網(wǎng)建設(shè)思路，把國家電網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)落實到每個臺區(qū)，細(xì)化到每條線路，無論是信息化、自動化還是智能化，全部服從實用化。經(jīng)過3年多的持續(xù)投入，山東電網(wǎng)新建改造10千伏線路5.05萬千米、低壓線路5.26萬千米，新增配變5.97萬臺。城網(wǎng)各項指標(biāo)有了明顯提升，10千伏線路聯(lián)絡(luò)率、架空線路絕緣化率分別達(dá)到100%和95.2%。10千伏線路平均供電半徑由5.56千米縮短至3.61千米。農(nóng)網(wǎng)供電質(zhì)量明顯改善，基本解決了供電“卡脖子”問題。低壓平均供電半徑由0.65千米縮短至0.42千米，消除了168萬戶低電壓。

　　7月25日，山東省威海市遭遇麥德姆臺風(fēng)襲擊。盡管臺風(fēng)來勢兇猛，但搶修人員卻沒有全部出動，僅用三分之一的人員，就在臺風(fēng)過后3小時恢復(fù)了正常供電。威海配網(wǎng)抵御災(zāi)害能力的提升，是山東電力配網(wǎng)自動化“實用、管用”的一個典型案例。今年6月，隨著山東省魚臺縣配電自動化終端成功接入，山東電網(wǎng)實現(xiàn)了全省17地市及98個縣域中心城區(qū)配網(wǎng)自動化全覆蓋。經(jīng)過近4年的建設(shè)，全省累計完成10千伏線路改造8530條，安裝配電自動化終端5.3萬臺。截至目前，山東電力配電自動化累計正確動作2508次，山東配網(wǎng)故障平均隔離時間由原來的113分鐘縮減至5分鐘以內(nèi)，配網(wǎng)故障平均停電時間縮短95%。

　　推進(jìn)電能替代給生態(tài)山東增添綠色動力

　　作為公共服務(wù)企業(yè)，在節(jié)能減排工作中，山東電力積極發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)作用，廣泛收集企業(yè)節(jié)能需求，有針對性開展節(jié)能活動，并積極聯(lián)系碳晶電暖技術(shù)相關(guān)廠商，重點在102個中心營業(yè)廳和城鄉(xiāng)營業(yè)廳開展碳晶電暖電能替代技術(shù)展示。截至目前，山東電力累計完成節(jié)能項目31個，年可節(jié)約電量11.36億千瓦時，位居國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)前列。

　　同時，山東電力在建筑、商業(yè)、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等領(lǐng)域，**推廣熱泵、電采暖、電鍋爐、雙蓄能空調(diào)等電能替代技術(shù)，在全省大力宣傳“以電代煤、以電代油，電從遠(yuǎn)方來”的能源消費新理念。上半年，山東電力在省內(nèi)重點區(qū)域**推廣熱泵應(yīng)用，比如結(jié)合《青島市清潔能源供熱專項規(guī)劃》，積極推動清潔能源利用技術(shù)應(yīng)用，在青島藍(lán)色西海岸經(jīng)濟新區(qū)建設(shè)供熱非煤化示范區(qū)，利用海水源、污水源熱泵首批建設(shè)了37個清潔能源供熱項目，推廣面積達(dá)到1830萬平方米。根據(jù)春季大風(fēng)天氣多發(fā)的實際，山東電力省市兩級電力調(diào)控機構(gòu)合理調(diào)整并科學(xué)安排火電機組發(fā)電方式，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和風(fēng)力發(fā)電及時消納，電網(wǎng)頻率和電壓合格率均達(dá)到100％。上半年，山東電力先后與客戶簽訂節(jié)能服務(wù)項目44個，節(jié)約電量16.63億千瓦時，完成電能替代電量39.92億千瓦時。

　　山東電力還大力運用合同能源管理模式進(jìn)行配網(wǎng)節(jié)能降損改造工作，截至目前累計改造公用臺區(qū)配變22075臺432.72萬千伏安，平均功率因數(shù)由0.82提升至0.94，在變壓器設(shè)備容量不變的情況下，增加有功輸送42.46萬千瓦。在每年同等規(guī)模資金投入的前提下，可多改造傳統(tǒng)投資規(guī)模3倍的臺區(qū)，不僅實現(xiàn)了配電臺區(qū)改造自我造血的良性循環(huán)，還實現(xiàn)了社會效益及經(jīng)濟效益雙贏。來源： 中電新聞網(wǎng)